Veelgestelde vragen

De moderne bestuurder krijgt te maken met veel uitdagingen op de weg. Bij Road Angel creëren we producten die gebruikers in staat stellen om bewuster en bewuster met veiligheid om te gaan.

Er zijn zoveel gevaren op de weg. Een Road Angel-apparaat kan u informeren over maximumsnelheden, vaste flitspalen, mobiele snelheidshandhavingslocaties en andere gevaren voor bestuurders.

Een dashcam is een extra niveau van noodzakelijke bescherming voor u, uw familie, eventuele passagiers en uw voertuig. Een dashcam beschermt u niet alleen tegen simpele ongelukken op parkeerplaatsen en tussen gemiddelde weggebruikers. 'Crash for cash'-fraude wordt uitgevoerd door fraudeurs die botsingen creëren die het Verenigd Koninkrijk ongeveer £ 340 miljoen per jaar kosten.

Truvelo en Gatso camera's zijn de meest gebruikte snelheidscamera's. Er zijn ook gemiddelde snelheidscamera's, bekend als SPEC's, en variabele snelheidscamera's (bekend als HADEC's).

Onze nieuwste snelheidscameradetectoren zijn OTA-apparaten (Over the Air). Dit betekent dat deze apparaten een interne simkaart hebben die het mogelijk maakt om OTA te updaten. Voor u, de klant, betekent dit dat zodra we de informatie updaten die we hebben over cameralocaties, uw apparaat deze informatie in realtime ontvangt. Uw PURE informeert u over schoolzones, congestiezones en we bieden de Road Speed ​​Library, dus op wegen die u niet kent, weet uw PURE de snelheid van de weg waarop u rijdt. Met uw PURE kunt u ook de categorie van het voertuig selecteren dat u bestuurt en de PURE past uw snelheidslimietinformatie dienovereenkomstig aan. Gecombineerd met al die slimme functies, hebben we ook een toegewijd team van spotters die door het hele VK rijden om te controleren of de informatie die we hebben correct en actueel is.

Wij streven ernaar om uw apparaat volledig te testen, repareren en binnen 14 werkdagen naar u terug te sturen. Neem contact op met ons supportteam op 0330 320 3030 voor meer informatie over onze retour- en reparatieservice.

De standaardgarantie voor een Road Angel-apparaat is 12 maanden. Verlengde garantie is beschikbaar om te kopen. Neem contact op met ons klantenserviceteam op 0330 320 3030 voor meer informatie.

U kunt alle benodigde bronnen vinden in ons Support Center . Hier vindt u alle apparaatdownloads, firmware release notes, computersoftware en handige gebruikershandleidingen.

Ja! Onze snelheidscamera's en radardetectoren geven live updates en informatie op basis van GPS-locatie, met ingebouwde laserpistoolbescherming om de identificatie van de maximumsnelheid op zelfs de meest afgelegen wegen te garanderen. De Road Angel PURE bevat zelfs app-connectiviteit met iOS- en Android-smartphones. Lees nu meer over onze snelheidsbewustzijnsproducten.

Road Angel waarschuwt gebruikers voor alle vaste veiligheidscamera's, gemiddelde snelheidsbewakingscamera's, variabele snelheidslimietcamera's, vaste punt veiligheidscamera's. Onze apparaten waarschuwen gebruikers ook voor roodlichtcamera's en dubbele snelheidscamera's.

De database bevat ook locaties van mobiele snelheidshandhavingsinstanties, verkeersonveilige plekken, congestiezones, locaties van basisscholen en onverharde spoorwegovergangen.

Ja. De Pure heeft een ingebouwde laserdetector. Daarnaast heeft het ook bekende Mobile Safety Enforcement-locaties in de alerts-database.

Ja. Na een volledige lading gaat de ingebouwde batterij 3-6 uur mee bij normaal gebruik. De Pure kan 10+ dagen stand-by meegaan.

Ja. De Pure heeft een Road Speed ​​Library (RSL)-database en geeft dus de werkelijke maximumsnelheden weer.

Ja. De Road Angel Pure heeft Smart Motorway functionaliteit. Met een geldig Smart Motorway abonnement (momenteel 3 maanden gratis proefperiode) houdt de Pure u op de hoogte van alle gecontroleerde snelwegen in het Verenigd Koninkrijk. Wanneer de variabele snelheidslimiet verandert op de Smart Motorway waar u op rijdt, waarschuwt de Pure u in real-time voor de verandering van de snelheidslimiet! Dit is allemaal te danken aan de directe verbinding met The Highways Agency die Road Angel gebruikt.

De Pure is legaal in het VK. Als u echter overweegt om hem mee naar het buitenland te nemen, wees u er dan van bewust dat apparaten met ingebouwde laserdetectie illegaal zijn in een aantal EU-landen. Wij adviseren u om dit te controleren voordat u uw Pure meeneemt uit het VK.

Met onze draadloze voorruitbevestiging is het nog nooit zo makkelijk geweest om een ​​Road Angel Pure in uw auto te monteren. Als u ervoor kiest om uw apparaat vast te laten aansluiten, raden wij u aan om altijd professioneel advies in te winnen bij een auto-elektricien.

Zorg ervoor dat uw Pure is aangesloten op uw pc of Mac met behulp van de kabel die in de doos is meegeleverd en download de Updater Software van ons Support Center . Zodra de Pure is aangesloten op uw computer, zou er een bericht op het scherm moeten verschijnen - Verbonden met pc. Neem contact op met ons supportteam op 0330 320 3030 voor meer informatie en support.

Het kan wel, zolang u het op de juiste plaats hebt geplaatst. Let op: de Road Angel Pure werkt niet in voertuigen met zonwerende voorruiten. Als u echter problemen ondervindt met de GPS-ontvangst, neem dan contact op met ons supportteam op 0330 320 3030 voor meer informatie en support.

Het zoeken naar satellieten kan langer duren dan normaal na een firmware-update.

1. Dit is normaal gedrag aangezien de ephemeris data (posities van satellieten) worden gereset. Dit gebeurt ook wanneer een Pure langer dan zes uur is uitgeschakeld.

2. Houd er rekening mee dat wij de GPS-module niet zelf maken en dat dit probleem zich vaak voordoet bij andere GPS-apparaten na een update of als het apparaat langer dan zes uur is uitgeschakeld.

3. We hebben afwijkend weer gehad zoals te zien is op de weersvoorspelling vanwege de straalstroom, dit heeft invloed op het GPS-signaal.

4. Als de Pure 6 uur of langer uit is geweest, kan het langer duren voordat het apparaat satellieten kan zoeken. We hebben echter AGPS (Assisted GPS) geïmplementeerd. Zodra de Pure op het mobiele netwerk is aangesloten en is gesynchroniseerd met onze servers, worden de efemeridegegevens naar de Pure verzonden om het proces te versnellen.

Als u last heeft van overmatig satellietzoeken, controleer dan of u een helder zicht op de hemel hebt en of u niet onlangs bent overgestapt op een auto met verwarming/zonnescherm.

Wanneer er een nieuwe firmware-update voor uw Road Angel Pure beschikbaar is, wordt er een bericht op uw apparaat weergegeven waarin u wordt geïnformeerd over een beschikbare update. Dit bericht moet worden verwijderd met een druk op de knop. Ook wordt het USB-pictogram weergegeven op het scherm van uw apparaat.

Er zijn een paar manieren om dit te ontdekken. Ten eerste, tik op de bovenste linkerknop op je Pure totdat je je serienummer ziet, dan wordt ook weergegeven of je apparaat toe is aan een verlenging van het abonnement. Je kunt ook achterhalen of je abonnement verlengd moet worden door je Pure aan te sluiten op je pc en de Updater te starten.

U kunt dit op twee manieren doen, via uw mobiele telefoon of via een pc of Mac. Wanneer u een mobiele telefoon gebruikt, downloadt u de Road Angel-app uit uw App Store, verbindt u het apparaat via wifi met de telefoon en kiest u de optie 'Read Device' – hier kunt u de instellingen wijzigen. Om de instellingen via de pc te wijzigen, verbindt u het apparaat met de pc en wacht u tot de updater wordt gestart. Wanneer dit gebeurt, selecteert u de knop 'Configure' rechtsboven en bekijkt u de opties. Als u hierbij hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op 0330 320 3030 voor meer informatie en ondersteuning.

De Pure gebruikt een klevende voorruitbevestiging en is daarom niet geschikt om van het ene voertuig naar het andere te worden verplaatst. Als u echter een tweede voorruitbevestiging nodig hebt, kunnen we u mogelijk korting bieden op een andere bevestiging. Neem contact op met ons klantenserviceteam op 0330 320 3030 voor meer informatie.

Tijdens een firmware-update met een Road Speed ​​Library (RSL) krijgt de Road Angel Pure mogelijk geen optimale stroom via de USB-kabel van de computer naar. U merkt mogelijk dat de batterij van de Road Angle Pure leeg is. Laad de Road Angel Pure na de firmware-update op via het lichtnet en niet via de computer.

Controleer eerst of u de nieuwste firmware en een geldig abonnement hebt. Als uw apparaat een databasenummer heeft dat lager is dan dat van de website, wacht dan tot het een SIM-signaal krijgt en update. Als uw apparaat een databasenummer heeft dat hoger is dan dat van de website, betekent dit dat er verschillende updates gaande zijn en dat de website te zijner tijd dienovereenkomstig wordt bijgewerkt. Neem voor alle andere databaseversieproblemen rechtstreeks contact op met het supportteam.

Wij adviseren een Micro SD-kaart van klasse 10 of hoger met een capaciteit tussen 16 GB en 128 GB. De opnametijden variëren per dashcam.

De Halo Go, Drive en Pro hebben Wi-Fi-connectiviteit voor gebruik met de Halo-smartphone-app. Zorg er eerst voor dat uw dashcam is ingeschakeld en nadat u de app hebt gedownload uit de Appstore of Playstore, gaat u naar de Wi-Fi-instellingen van uw telefoon en zoekt u de Halo-dashcam. Het standaard Wi-Fi-wachtwoord is 1234567890.

De Halo Go, Drive en Pro delen dezelfde smartphone-app waarmee u live previews kunt bekijken, opnames kunt afspelen en opnames kunt downloaden, waarbij de Pro extra functionaliteit biedt in de vorm van GPS- en telematicagegevens. Als u problemen ondervindt met het niet kunnen gebruiken van live previews, het afspelen van beelden of het downloaden van video's, probeer dan uw "Mobiele data" uit te schakelen in de instellingen van uw telefoon voordat u de Halo-app gebruikt.

Neem contact op met ons supportteam op 0330 320 3030 voor meer informatie en ondersteuning.

Ga via de Halo-smartphone-app, nadat u verbinding hebt gemaakt met de camera, naar Instellingen > Camera-instellingen > Geavanceerde camera-instellingen en zorg ervoor dat de optie 'Snelheid weergeven' is ingeschakeld.

Zodra u verbinding hebt gemaakt met de camera, gaat u met de Halo-smartphone-app naar Instellingen > Camera-instellingen > Geavanceerde camera-instellingen. Daar kunt u de afbeeldingen zowel verticaal als horizontaal spiegelen.

De Halo Go, Drive en Pro hebben de mogelijkheid om de SD-kaart te formatteren met behulp van de Halo smartphone-app. Ga met behulp van de Halo smartphone-app, zodra u verbinding hebt met de camera, naar Instellingen > Camera-instellingen > Cameraopslagbeheer. Vanuit dit scherm kunt u de SD-kaart formatteren.

De Halo Go, Drive en Pro hebben een bijbehorende smartphone-app om te helpen bij het bekijken, afspelen en downloaden van opgenomen beelden. Maar als u geen smartphone of compatibele telefoon hebt, kunt u de SD-kaart verwijderen en in een computer plaatsen om de bestanden te bekijken. Houd er rekening mee dat voor volledige functionaliteit de Halo-app moet worden gebruikt.

Neem contact op met ons supportteam op 0330 320 3030 voor meer informatie en ondersteuning.

Wij vragen u om thuis te zijn of afspraken te maken om uw levering te ontvangen. Als er niemand thuis is, laat de koerier een kaartje achter met hun contactgegevens om een ​​tweede levering te regelen.

Standaard dient u 3-7 werkdagen te wachten op uw levering. Houd er echter rekening mee dat dit afhankelijk is van de voorraad. Wanneer de voorraad laag is, kan de levering maximaal 14 werkdagen duren.

Standaardlevering in het Verenigd Koninkrijk is gratis voor bestellingen boven de £50,00. Levering de volgende dag in het Verenigd Koninkrijk is ook mogelijk voor £9,99.

Als u uw product wilt retourneren, neem dan contact met ons op. Zorg ervoor dat u uw retourpakket verzendt met een methode van adequate verzekering, aangezien Road Angel geen verantwoordelijkheid kan nemen voor verloren pakketten.

Ons retourbeleid en andere beleidsregels kunt u hier vinden.

Klarna is een Zweedse payment service provider die end-to-end verantwoordelijkheid neemt voor uw betaling. Klarna is de provider van soepele betalingen aan meer dan 190.000 online winkels. Meer dan 80 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen op Klarna om hun betalingen veilig te verwerken.

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u binnen twee dagen een e-mail met betalingsinstructies van Klarna. U hebt dan 30 dagen om uw bestelling te proberen en betaalt alleen als u tevreden bent. Voltooi de betaling online, wanneer het u uitkomt, zonder extra kosten. U kunt betalen met creditcard of betaalpas op www.klarna.com/uk

Om Pay later in 30 days te gebruiken moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie breed wordt gepromoot, is Pay later in 30 days afhankelijk van uw financiële omstandigheden. Wanneer u kiest voor Pay later in 30 days, heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietwaardigheid.

Klarna is uniek en biedt Betaal later in 30 dagen op basis van een aantal factoren, zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het artikel. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u uw kansen op Betaal later in 30 dagen vergroten door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en juiste adresgegevens opgeeft en verzendt naar uw geregistreerde factuuradres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat u Betaal later in 30 dagen eerder hebt gehad, betekent dit niet dat het voor elke bestelling wordt aangeboden en als het wordt geweigerd, betekent dit niet dat het voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken (of zachte kredietonderzoeken) uitvoeren die geen invloed hebben op de kredietscore en alleen zichtbaar zijn voor u en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna noch Road Angel voeren kredietonderzoeken tegen u uit die van invloed kunnen zijn op uw kredietwaardigheid.

Hoewel Pay later in 30 days breed wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De Pay later in 30 days-methode wordt automatisch gegenereerd door algoritmes die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder het orderbedrag, de online winkel, eerdere ordergeschiedenis en de beschikbaarheid van het item. U kunt uw bestelling ook voltooien door bij het afrekenen te betalen met een creditcard of pinpas.

U kunt direct bij het afrekenen betalen met een debit- of creditcard. U kunt ook gebruikmaken van onze betaaloptie 'Betaal later binnen 30 dagen', waarbij u de goederen na ontvangst met een creditcard of debitcard betaalt.

Zodra Road Angel uw annulering/retournering heeft geaccepteerd, zal Klarna de afrekening annuleren of uw betaling terugbetalen.

Betaling dient 30 dagen na verzending van het artikel te geschieden. Om u te helpen op tijd te betalen, waarschuwen we u twee dagen voordat de betaling verschuldigd is. U ontvangt e-mailherinneringen om te betalen. Als u erg laat bent, sturen we u ook een sms of brief. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna's 'Betaal later in 30 dagen'-producten, zelfs als u niet op tijd hebt betaald.

Als u ervoor hebt gekozen om later in 30 dagen te betalen, stuurt Klarna u een e-mail met verdere details over hoe u kunt betalen. Uw e-mail bevat een link naar Klarna waar u uw betaling kunt voldoen met uw creditcard of pinpas.

Als u een aankoop wilt doen met Klarna, moet u uw naam, adres en e-mailadres opgeven. Voor sommige bestellingen moet u mogelijk ook uw mobiele nummer of geboortedatum opgeven. Alle informatie wordt naar uw e-mailadres verzonden, inclusief betalingsherinneringen en links naar uw online afschriften. Het is erg belangrijk dat u ons de juiste gegevens verstrekt, anders ontvangt u de betalingsinformatie niet.

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door Road Angel. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die beveiligd zijn met de nieuwste industriestandaard beveiligingsprotocollen.

U kunt uw bestelling op elk moment betalen nadat u de e-mail van Klarna met de details van uw betaling hebt ontvangen. Volg gewoon de instructies in deze e-mail om uw bestelling te betalen.

Als u met een kaart betaalt, bevestigt Road Angel uw bestelling direct. Als u later dan 30 dagen met Pay betaalt, stuurt Klarna u een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat u voor uw bestelling hebt gebruikt. Als u een betaling hebt gedaan, maar de betalingsbevestiging niet hebt ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren door in te loggen op www.klarna.com.

Zodra Road Angel de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en u hun bevestiging hiervan heeft ontvangen, wordt er een bijgewerkte verklaring naar u verzonden door Klarna als u een gedeeltelijke retourzending heeft gedaan. Bij een volledige retourzending wordt uw verklaring gesloten.

U hebt 30 dagen om te betalen, dus u hoeft niet meteen te betalen. Als uw vervaldatum nadert en er geen teken van uw goederen is, bel dan Road Angel om de levering te controleren. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen.

Zodra de winkel uw annulering of retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

Als u uw bestelling met een kaart hebt betaald, wordt de terugbetaling teruggestort op dezelfde kaart. Als u de rekening nog niet hebt betaald, wordt de rekening door de terugbetaling verlaagd of volledig geannuleerd.

Als u uw afschriftnummer niet bij de hand hebt, kunt u inloggen op www.klarna.com/nl. Daar vindt u al uw bestellingen en kunt u betalingen doen.

Bezoek de klantenservicepagina van Klarna voor een volledig overzicht van veelgestelde vragen, livechat en telefoonopties.